Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : juillet 2026

1. Objectif de la collecte

Cyber Teck Q recueille des renseignements personnels exclusivement afin de :

• créer et gérer votre compte client ;
• traiter vos commandes (création de site Web, application mobile, contrat de maintenance) et suivre l'avancement de vos projets ;
• émettre vos factures et traiter vos paiements ;
• vous envoyer des confirmations et vous aviser de tout changement à l'échéancier de votre projet ;
• répondre à vos messages et vous fournir du support technique ;
• assurer la sécurité de la plateforme (ex. : journalisation des connexions) ;
• respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales.

2. Conservation des renseignements

Vos renseignements personnels sont conservés tant que votre compte client demeure actif.

Si vous demandez la suppression définitive de votre compte, vos renseignements personnels identifiables sont supprimés ou anonymisés dans un délai raisonnable, sauf lorsque leur conservation est exigée par la loi (par exemple à des fins comptables ou fiscales).

Une fois votre compte définitivement supprimé, l'ensemble de vos renseignements personnels est effacé ou anonymisé, sous réserve d'une obligation légale de conservation.

3. Partage des renseignements

Cyber Teck Q ne vend ni ne loue vos renseignements personnels.

Vos renseignements sont partagés uniquement avec les fournisseurs de services essentiels à l'exploitation de la plateforme, notamment :

• notre fournisseur d'hébergement infonuagique ;
• notre service de courriel transactionnel ;
• nos fournisseurs de paiement sécurisé (Stripe / Interac).

Ces fournisseurs sont tenus contractuellement de préserver la confidentialité et la sécurité de vos renseignements, et ne peuvent les utiliser qu'aux fins pour lesquelles ils nous rendent service.

4. Transferts de renseignements hors Québec

Certains de nos fournisseurs (notamment notre processeur de paiement par carte et notre service d'envoi de courriels transactionnels) hébergent ou traitent des données à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Avant de recourir à un tel fournisseur, Cyber Teck Q s'assure que les renseignements bénéficient d'une protection jugée équivalente à celle prévue par la loi québécoise, conformément aux exigences de la Loi 25.

Si vous avez des questions sur les fournisseurs impliqués dans le traitement de vos renseignements, vous pouvez nous écrire à l'adresse indiquée à la section « Questions » ci-dessous.

5. Vos droits

Vous pouvez en tout temps :

• consulter les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet ;
• faire corriger un renseignement inexact, incomplet ou périmé ;
• retirer votre consentement à la collecte ou à l'utilisation de vos renseignements, sous réserve des obligations légales de Cyber Teck Q ;
• demander la suppression de votre compte et des renseignements personnels associés.

Pour exercer l'un de ces droits, communiquez avec nous à cyberteckq@outlook.com, ou directement depuis votre espace client. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable.

6. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables (chiffrement des mots de passe, connexions sécurisées, accès restreint) afin de protéger vos renseignements personnels contre l'accès, l'utilisation ou la divulgation non autorisés.

7. Incidents de confidentialité

Si un incident portant atteinte à la confidentialité de vos renseignements personnels présente un risque de préjudice sérieux, Cyber Teck Q s'engage à en aviser la Commission d'accès à l'information du Québec ainsi que les personnes concernées, conformément à la Loi 25, et à prendre les mesures raisonnables pour réduire les risques de préjudice.

8. Personne responsable de la protection des renseignements personnels

La personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Cyber Teck Q peut être contactée à cyberteckq@outlook.com pour toute question, demande ou plainte relative à vos renseignements personnels.

9. Droit de porter plainte

Si vous estimez que vos renseignements personnels n'ont pas été traités conformément à la loi, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI), à www.cai.gouv.qc.ca.

10. Modifications de la présente politique

Cyber Teck Q peut mettre à jour la présente politique de temps à autre, notamment pour refléter l'évolution de la plateforme ou de la législation applicable. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. En cas de changement important, un nouveau consentement pourra vous être demandé.

11. Questions

Pour toute question concernant la présente politique ou le traitement de vos renseignements personnels, contactez-nous à cyberteckq@outlook.com.